Política de devoluciones

Política de Devoluciones

En [Nombre de tu empresa] queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, a continuación te explicamos cómo proceder.

1. Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.
• No haber sido abierto en el caso de productos sellados (por razones de higiene o protección de la salud).

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [tu@email.com]
• Indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el pedido por nuestra parte, en cuyo caso asumiremos los gastos.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos excluidos

Quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos sellados que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
• Productos en oferta o con descuento especial, salvo defecto de fábrica.

7. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o reembolso sin ningún coste adicional para ti.

Última actualización: septiembre de 2026